Calm Dog ← Wróć do strony

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od dnia 01.01.2026

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Dagmarę Dudor-Dziechciowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Calm Dog Dagmara Dudor-Dziechciowska, NIP: 6751831845, e-mail: kontakt@calmdog.pl, zwaną dalej „Prowadzącą”.
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Prowadzącą, w szczególności:
    1. konsultacji behawioralnych,
    2. konsultacji online,
    3. treningów indywidualnych,
    4. terapii integracji sensorycznej,
    5. pracy z wykorzystaniem metod TTouch,
    6. noseworku,
    7. aromaterapii,
    8. ziołoterapii,
    9. innych usług związanych ze wspieraniem dobrostanu i funkcjonowania psa.
  3. Szczegółowy zakres konkretnej usługi, jej cena, czas trwania oraz miejsce wykonania mogą być określone w aktualnej ofercie, wiadomości e-mail, wiadomości WhatsApp, podczas rozmowy telefonicznej, formularzu zgłoszeniowym, potwierdzeniu rezerwacji lub indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  4. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług.
  5. Przed rozpoczęciem współpracy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz przekazać Prowadzącej informacje niezbędne do bezpiecznego przeprowadzenia usługi.

Charakter świadczonych usług

  1. Usługi świadczone przez Prowadzącą mają charakter behawioralny, edukacyjny, treningowy oraz wspierający dobrostan i prawidłowe funkcjonowanie psa.
  2. Praca może obejmować elementy związane z regulacją pobudzenia, wspieraniem układu nerwowego, komunikacją człowiek–pies, środowiskiem psa, TTouch, integracją sensoryczną, noseworkiem, aromaterapią oraz ziołoterapią.
  3. Usługi świadczone przez Prowadzącą nie zastępują konsultacji, diagnostyki ani leczenia prowadzonego przez lekarza weterynarii.
  4. Prowadząca nie stawia diagnoz medycznych i nie podejmuje decyzji dotyczących leczenia chorób zwierzęcia.
  5. W przypadku podejrzenia choroby, bólu, urazu lub innych problemów zdrowotnych Prowadząca może zalecić konsultację z lekarzem weterynarii przed rozpoczęciem lub kontynuowaniem pracy.
  6. Prowadząca może odmówić wykonania określonego ćwiczenia lub usługi, jeżeli uzna, że jej wykonanie mogłoby stanowić zagrożenie dla psa, opiekuna, innych osób lub zwierząt.
  7. Metody pracy są dobierane indywidualnie do psa, jego możliwości, historii, poziomu pobudzenia oraz aktualnego stanu emocjonalnego.
  8. Prowadząca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapii, treningu lub zmiany zachowania. Zachowanie psa jest zależne między innymi od jego historii, środowiska, stanu zdrowia, predyspozycji, regularności pracy, zaangażowania opiekuna oraz realizacji zaleceń przekazywanych podczas współpracy.

Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do przekazywania Prowadzącej prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji dotyczących psa.
  2. Klient powinien poinformować Prowadzącą w szczególności o:
    1. chorobach i dolegliwościach psa,
    2. przyjmowanych lekach,
    3. stosowanych suplementach,
    4. przebytych urazach i zabiegach,
    5. alergiach i reakcjach nadwrażliwości,
    6. wcześniejszych reakcjach na olejki eteryczne, zioła lub inne substancje,
    7. problemach neurologicznych,
    8. problemach ortopedycznych,
    9. problemach dermatologicznych,
    10. problemach behawioralnych,
    11. historii pogryzień lub prób pogryzienia,
    12. zachowaniach agresywnych lub obronnych,
    13. pilnowaniu zasobów,
    14. lękach i fobiach,
    15. reaktywności wobec ludzi lub zwierząt,
    16. innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo pracy.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji.
  4. Zatajenie istotnych informacji może skutkować odmową wykonania usługi, jej przerwaniem albo zmianą sposobu pracy.
  5. Klient zobowiązuje się stosować do przekazanych zasad bezpieczeństwa oraz informować Prowadzącą o istotnych zmianach w zachowaniu lub stanie zdrowia psa.

Bezpieczeństwo i odpowiedzialność za psa

  1. Podczas konsultacji, zajęć i innych usług opiekun co do zasady pozostaje odpowiedzialny za psa, chyba że Prowadząca wyraźnie przejmie pieczę nad psem na czas wykonania konkretnej czynności.
  2. Opiekun zobowiązany jest stosować zabezpieczenia zalecone przez Prowadzącą, w szczególności smycz, szelki, obrożę, kaganiec fizjologiczny lub inne zabezpieczenie odpowiednie do sytuacji.
  3. W przypadku psa z historią agresji, pogryzienia, prób pogryzienia lub wysokiego ryzyka zachowań agresywnych Prowadząca może wymagać zastosowania dodatkowych środków bezpieczeństwa.
  4. Klient jest zobowiązany poinformować Prowadzącą o każdym wcześniejszym pogryzieniu człowieka lub zwierzęcia.
  5. W przypadku stwierdzenia zagrożenia dla człowieka, psa lub innego zwierzęcia Prowadząca ma prawo natychmiast przerwać wykonywanie usługi.
  6. Prowadząca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji dotyczących psa.
  7. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez psa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Stan zdrowia psa

  1. Przed rozpoczęciem współpracy Klient zobowiązany jest poinformować Prowadzącą o aktualnym stanie zdrowia psa.
  2. Jeżeli zachowanie psa może mieć podłoże zdrowotne, Prowadząca może zalecić wykonanie odpowiedniej diagnostyki weterynaryjnej.
  3. W przypadku wystąpienia podczas zajęć niepokojących objawów Prowadząca może przerwać usługę i zalecić kontakt z lekarzem weterynarii.
  4. Prowadząca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje zdrowotne wynikające z nieujawnienia przez Klienta istniejącej choroby, bólu, przeciwwskazań lub przyjmowanych przez psa leków.

Ziołoterapia i aromaterapia

  1. Ziołoterapia i aromaterapia prowadzone w ramach usług Prowadzącej mają charakter wspierający i nie zastępują leczenia weterynaryjnego.
  2. Przed zastosowaniem ziół, olejków eterycznych lub innych substancji Klient zobowiązany jest poinformować Prowadzącą o chorobach psa, przyjmowanych lekach, suplementach, alergiach, wcześniejszych reakcjach niepożądanych oraz innych znanych przeciwwskazaniach.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że naturalne pochodzenie produktu nie oznacza automatycznie jego bezpieczeństwa dla każdego psa.
  4. W przypadku aromaterapii pies nie jest zmuszany do kontaktu z zapachem. Reakcja psa jest obserwowana, a ekspozycja może zostać przerwana w dowolnym momencie.
  5. Jeżeli pies wykazuje oznaki dyskomfortu, stresu, nadmiernego pobudzenia lub wyraźnego unikania bodźca, Prowadząca może odstąpić od zastosowania danego produktu.
  6. Prowadząca może odmówić zastosowania danego olejku, zioła lub innego preparatu, jeżeli uzna, że istnieją przeciwwskazania lub niewystarczające informacje pozwalające na bezpieczne zastosowanie.
  7. W przypadku wystąpienia niepokojącej reakcji po zastosowaniu produktu Klient powinien niezwłocznie poinformować Prowadzącą za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu oraz, jeżeli jest to konieczne, skontaktować się z lekarzem weterynarii.
  8. Klient nie powinien samodzielnie zmieniać zaleceń dotyczących sposobu stosowania produktów przekazanych w ramach konsultacji bez wcześniejszego kontaktu z Prowadzącą za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu.

TTouch i integracja sensoryczna

  1. TTouch oraz ćwiczenia z zakresu integracji sensorycznej są prowadzone w sposób dostosowany do możliwości psa i jego aktualnego poziomu pobudzenia.
  2. Pies nie jest zmuszany do wykonywania ćwiczeń ani do przyjmowania określonego rodzaju dotyku.
  3. Jeżeli pies wykazuje oznaki dyskomfortu, bólu, przeciążenia, silnego stresu lub nadmiernego pobudzenia, ćwiczenie może zostać przerwane lub zmodyfikowane.
  4. Klient zobowiązuje się poinformować Prowadzącą o urazach, zabiegach, chorobach ortopedycznych, neurologicznych i innych problemach zdrowotnych przed rozpoczęciem ćwiczeń.
  5. Ćwiczenia wykonywane samodzielnie przez Klienta w domu powinny być wykonywane zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
  6. Prowadząca nie odpowiada za skutki wykonywania przez Klienta ćwiczeń w sposób niezgodny z przekazanymi instrukcjami.

Terapia integracji sensorycznej

  1. Terapia integracji sensorycznej jest procesem składającym się z cyklu indywidualnie dobranych spotkań, których częstotliwość oraz liczba są ustalane z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb psa.
  2. Regularność spotkań stanowi istotny element procesu terapeutycznego. Pojedyncze lub przypadkowe sesje mogą nie być wystarczające do prowadzenia spójnego procesu pracy.
  3. Liczba spotkań potrzebnych w ramach terapii jest uzależniona w szczególności od indywidualnych potrzeb psa, jego funkcjonowania, poziomu pobudzenia, występujących trudności oraz zaburzeń behawioralnych.
  4. Prowadząca na bieżąco ocenia funkcjonowanie psa i może rekomendować zmianę częstotliwości, rodzaju lub intensywności pracy.
  5. Prowadząca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu terapii. Efekty pracy mogą być uzależnione między innymi od regularności spotkań, realizowania zaleceń, środowiska psa, jego stanu zdrowia oraz indywidualnych predyspozycji.
  6. Jeżeli Prowadząca uzna, że dalsza praca wymaga konsultacji z lekarzem weterynarii lub innym specjalistą, może zalecić taką konsultację.

Konsultacje behawioralne i terapia behawioralna

  1. Konsultacja behawioralna ma na celu analizę zachowania psa, czynników wpływających na jego funkcjonowanie oraz przygotowanie indywidualnych zaleceń dotyczących dalszej pracy.
  2. W zależności od przypadku konsultacja może obejmować analizę środowiska psa, codziennej rutyny, relacji z opiekunami, poziomu pobudzenia, sposobu odpoczynku, aktywności, komunikacji oraz sytuacji wywołujących trudne zachowania.
  3. Terapia behawioralna jest indywidualnym procesem pracy dostosowanym do potrzeb konkretnego psa oraz rodzaju i nasilenia występujących trudności behawioralnych.
  4. Czas trwania terapii oraz liczba spotkań są uzależnione od indywidualnej sytuacji psa i nie są z góry określone.
  5. Efekty terapii behawioralnej są zależne między innymi od rodzaju i nasilenia trudności psa, jego historii, stanu zdrowia, środowiska, możliwości opiekuna oraz regularności pracy.
  6. Istotnym elementem procesu jest stosowanie się przez Klienta do zaleceń przekazywanych przez Prowadzącą oraz wdrażanie uzgodnionych zmian w środowisku i codziennym funkcjonowaniu psa.
  7. Brak wdrożenia zaleceń, nieregularna praca lub utrzymywanie środowiska niedostosowanego do potrzeb psa może wpływać na przebieg oraz efekty terapii.
  8. Prowadząca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu terapii behawioralnej, ponieważ zachowanie psa jest wynikiem wielu indywidualnych i środowiskowych czynników.
  9. Celem terapii jest wspieranie psa oraz jego opiekuna w budowaniu bezpieczniejszego i bardziej komfortowego funkcjonowania, a tempo oraz kierunek pracy mogą być modyfikowane w zależności od aktualnych potrzeb psa.

Treningi indywidualne

  1. Trening indywidualny jest dostosowany do konkretnego psa, jego możliwości, doświadczenia, poziomu pobudzenia, potrzeb oraz aktualnych kompetencji.
  2. Każdy pies uczy się w indywidualnym tempie i ma prawo do nauki dostosowanej do swoich możliwości i potrzeb.
  3. Prowadząca może modyfikować sposób, tempo, długość oraz trudność ćwiczeń w zależności od reakcji psa.
  4. W przypadku pojawienia się oznak przeciążenia, stresu, dyskomfortu lub nadmiernego pobudzenia Prowadząca może zmniejszyć trudność ćwiczenia, zrobić przerwę lub zakończyć daną aktywność.
  5. Celem treningu nie jest osiągnięcie określonego wyniku w określonym czasie, lecz wspieranie psa w rozwijaniu umiejętności w sposób dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.
  6. Prowadząca nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu umiejętności lub rezultatu treningowego w określonym czasie.

Konsultacje online

  1. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem wskazanej przez Prowadzącą platformy, w szczególności Google Meet.
  2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego połączenia internetowego, sprzętu oraz warunków umożliwiających przeprowadzenie konsultacji.
  3. W przypadku problemów technicznych Prowadząca może zaproponować zmianę terminu spotkania.
  4. Nagrywanie konsultacji przez Klienta bez uprzedniej zgody Prowadzącej jest niedozwolone.
  5. Wszelkie informacje organizacyjne dotyczące konsultacji online mogą być przekazywane za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu.

Rezerwacja terminów, płatności i ważność usług

  1. Termin konsultacji lub zajęć zostaje zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Prowadzącą oraz, jeżeli Prowadząca tego wymaga, po dokonaniu płatności.
  2. Dostępne formy płatności są określone w aktualnej ofercie.
  3. Cena usługi jest podawana Klientowi przed jej zamówieniem.
  4. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  5. Pojedyncza konsultacja powinna zostać wykorzystana w terminie do 1 miesiąca od dnia jej zakupu lub opłacenia, chyba że Prowadząca ustali z Klientem inny termin.
  6. Pojedynczy trening indywidualny powinien zostać wykorzystany w terminie do 1 miesiąca od dnia jego zakupu lub opłacenia, chyba że Prowadząca ustali z Klientem inny termin.
  7. Prowadząca oferuje również pakiety usług, których cena oraz termin wykorzystania są określone w aktualnej ofercie.
  8. Pakiet 4 sesji integracji sensorycznej kosztuje 500 zł i należy go wykorzystać w terminie 2 miesięcy od dnia zakupu lub opłacenia pakietu.
  9. Pakiet 4 dowolnych konsultacji i treningów kosztuje 900 zł i należy go wykorzystać w terminie 4 miesięcy od dnia zakupu lub opłacenia pakietu.
  10. W ramach pakietu 4 dowolnych konsultacji i treningów Klient może wykorzystać sesje na konsultacje behawioralne oraz treningi indywidualne, zgodnie z aktualną ofertą Prowadzącej.
  11. Klient jest odpowiedzialny za odpowiednio wczesne umawianie kolejnych spotkań, tak aby możliwe było wykorzystanie zakupionych usług lub pakietu w okresie ich ważności.
  12. Niewykorzystanie usługi lub wszystkich sesji w terminie ważności nie powoduje automatycznego przedłużenia okresu ich ważności, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  13. Przedłużenie terminu wykorzystania usługi lub pakietu może nastąpić za zgodą Prowadzącej, w szczególności w uzasadnionych sytuacjach losowych.

Odwoływanie i przekładanie wizyt

  1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu.
  2. Bezpłatne odwołanie lub przełożenie wizyty możliwe jest najpóźniej 6 godziny przed planowanym rozpoczęciem spotkania.
  3. Odwołanie wizyty po upływie wskazanego terminu może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% / 100% ceny usługi, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku niepojawienia się Klienta na umówionym spotkaniu bez wcześniejszego poinformowania Prowadzącej za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu, Prowadząca może uznać termin za wykorzystany, jeżeli jest to zgodne z charakterem zakupionej usługi oraz obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadku spóźnienia Klienta czas spóźnienia może zostać odliczony od czasu przeznaczonego na konsultację, jeżeli jego przedłużenie uniemożliwiłoby realizację kolejnych rezerwacji.
  6. Prowadząca może odwołać lub przełożyć wizytę z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby, sytuacji losowej, zagrożenia bezpieczeństwa lub innych okoliczności niezależnych od Prowadzącej.

Warunki udziału w zajęciach

  1. Pies uczestniczący w zajęciach powinien znajdować się w stanie pozwalającym na bezpieczne uczestnictwo.
  2. Klient powinien zapewnić psu dostęp do wody oraz odpowiednie wyposażenie.
  3. Pies wykazujący objawy choroby zakaźnej, gorączki, silnego osłabienia, wymiotów, biegunki lub innych objawów mogących stanowić zagrożenie dla innych zwierząt nie powinien uczestniczyć w zajęciach.
  4. Prowadząca może odmówić udziału psa w zajęciach, jeżeli jego stan może stwarzać zagrożenie dla niego samego, innych zwierząt lub ludzi.
  5. W przypadku psów wymagających szczególnych zabezpieczeń Klient jest zobowiązany do ich stosowania.

Dzieci i osoby towarzyszące

  1. Dzieci mogą uczestniczyć w konsultacji lub zajęciach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
  2. Osoba dorosła odpowiada za bezpieczeństwo dziecka podczas przebywania w miejscu wykonywania usługi.
  3. Prowadząca może ograniczyć obecność osób towarzyszących, jeżeli ich obecność mogłaby utrudniać pracę lub zwiększać poziom pobudzenia psa.

Zdjęcia, nagrania i materiały

  1. Materiały przygotowane przez Prowadzącą, w tym zalecenia, dokumenty, instrukcje, grafiki, nagrania oraz materiały edukacyjne, są przeznaczone do użytku Klienta w ramach jego pracy z psem.
  2. Bez zgody Prowadzącej materiały te nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach komercyjnych.
  3. Wykorzystanie zdjęć lub nagrań przedstawiających Klienta lub jego psa w celach marketingowych Prowadzącej wymaga odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy prawa.

Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonania usługi.
  2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu. W przypadku reklamacji wymagającej szczegółowego opisu Prowadząca może poprosić o przesłanie jej w formie wiadomości e-mail.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, informacje pozwalające na identyfikację usługi.
  4. Prowadząca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  5. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. W przypadku umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących praw konsumenta.
  2. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Prowadząca może rozpocząć świadczenie przed upływem tego terminu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia oraz formularz odstąpienia, jeżeli są wymagane, mogą stanowić załącznik do Regulaminu.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przekazane Prowadzącej w sposób przewidziany obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem e-maila.

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Calm Dog Dagmara Dudor-Dziechciowska.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności i Klauzuli Informacyjnej RODO.

Sytuacje nagłe

  1. W przypadku nagłego pogorszenia stanu psa podczas wykonywania usługi Prowadząca może przerwać zajęcia.
  2. W sytuacji wymagającej pomocy weterynaryjnej Prowadząca może zalecić pilny kontakt z lekarzem weterynarii.
  3. Koszty konsultacji weterynaryjnej, leczenia, transportu oraz innych czynności medycznych ponosi właściciel lub opiekun psa, chyba że obowiązek ich pokrycia wynika z przepisów prawa lub odpowiedzialności Prowadzącej.
  4. W sytuacji nagłej Prowadząca może podjąć uzasadnione działania mające na celu ochronę życia lub zdrowia psa, jeżeli kontakt z Klientem jest niemożliwy.

Odpowiedzialność Prowadzącej

  1. Prowadząca zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z charakterem oferowanej usługi oraz posiadaną wiedzą i doświadczeniem.
  2. Prowadząca nie gwarantuje konkretnego efektu behawioralnego, treningowego ani wspierającego dobrostan psa.
  3. Prowadząca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia lub przekazania nieprawdziwych informacji dotyczących psa, samodzielnej modyfikacji zaleceń przez Klienta, nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa, nieujawnionych chorób, alergii, nadwrażliwości lub przeciwwskazań oraz niewykonania lub nieprawidłowego wykonania zaleceń.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Prowadzącej w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Odmowa wykonania usługi

  1. Prowadząca może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania usługi, jeżeli:
    1. zachowanie psa stwarza bezpośrednie zagrożenie,
    2. Klient zataja istotne informacje,
    3. Klient nie stosuje się do zasad bezpieczeństwa,
    4. pies znajduje się w stanie uniemożliwiającym bezpieczną pracę,
    5. wykonanie usługi byłoby sprzeczne z zasadami bezpieczeństwa,
    6. Klient zachowuje się w sposób agresywny, obraźliwy lub zagrażający bezpieczeństwu,
    7. zachodzi inna uzasadniona przyczyna związana z bezpieczeństwem psa, Klienta, innych osób lub zwierząt.
  2. W przypadku odmowy wykonania usługi Prowadząca dokonuje rozliczenia zgodnie z charakterem sytuacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Zasady pracy z psem

  1. Prowadząca pracuje w oparciu o metody oparte na dobrostanie psa, komunikacji, stopniowym budowaniu kompetencji oraz odpowiednim dostosowaniu środowiska do potrzeb zwierzęcia.
  2. W ramach usług Prowadząca nie stosuje metod opartych na celowym zadawaniu bólu, wywoływaniu strachu ani przemocy wobec zwierzęcia.
  3. Klient zobowiązuje się nie wykonywać podczas zajęć ani w ramach realizacji zaleceń Prowadzącej działań mających na celu celowe wywoływanie bólu lub silnego lęku u psa.

Kontakt między spotkaniami

  1. Kontakt pomiędzy spotkaniami odbywa się za pośrednictwem WhatsApp, e-maila lub telefonu.
  2. Kontakt ten służy przede wszystkim przekazywaniu informacji organizacyjnych oraz informacji dotyczących realizacji zaleceń.
  3. Kontakt między spotkaniami nie zastępuje konsultacji i nie jest przeznaczony do prowadzenia całodobowej pomocy w sytuacjach nagłych.
  4. W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia psa Klient powinien skontaktować się z lekarzem weterynarii.
  5. Prowadząca odpowiada na wiadomości i połączenia w godzinach 10:00-19:00. Czas odpowiedzi może zależeć od aktualnej dostępności Prowadzącej.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026.
  2. Prowadząca może dokonywać zmian Regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klienta nabytych przed ich wejściem w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  6. Regulamin jest dostępny dla Klienta przed zawarciem umowy oraz na stronie internetowej Prowadzącej / w miejscu wykonywania usług.